Ако артикулът е наличен, обработваме поръчките между 1-3 работни дни. След това разчитаме на нашия партньор Еконт да извърши доставката. Ако доставката е в голям град, обикновено я правят на следващия ден, но ако се намирате в по-малко населено място, Еконт има доставка по график няколко пъти седмично и тогава ще получите вашите продукти.

Ако артикулът е изчерпан, ще бъдете информирани за очакваната дата за зареждане.

За продуктите по поръчка времето за доставка е различно в зависимост от производителя.

Фактурите се изпращат автоматично, освен ако поръчката не е направена по банков път - тогава ние изпращаме проформа фактура на клиента и след като плащането бъде обработено, изпращаме фактурата. Всички фактури се изпращат по имейл.

Гаранционните срокове са както следва:

• ChairPro 1000 - 3 години
• Optima Line - 7 години
• ErgoPro - 5 години
• Ergo Desk - 5-7 години
• Външни марки: https://www.chairpro.bg/pages/warranty-policy
  

Ако продуктът все още е в гаранционен период и в зависимост от проблема, обикновено има 3 резултата:

• Можем да изпратим резервна част до вашия адрес
• Можем да изпратим наш сервизен екип до вашето местоположение (достъпен само в София), за да провери проблема и да го разреши
• Можете да изпратите продукта до нашия шоурум, за да отстраним проблема
  
  *В тези случаи сервизното обслужване на продукта ще бъде безплатно. Трябва да заплатите само доставката до нашия шоурум.
  
  Ако продуктът е извън гаранционния период, резултатите са същите, но ще трябва да заплатите както таксите за обслужване, така и за доставка.
  
  Периодът на услугата е до 30 дни, но ние се опитваме да направим всичко възможно вашият продукт да бъде обслужен и върнат при вас възможно най-скоро.
  

Предлагаме 30 дни безплатно връщане на всички наши продукти, с изключение на модулни мебели и продукти, изработени по поръчка. Допълнителна информация можете да намерите тук: https://www.chairpro.bg/pages/worry-free-returns-policy

Стараем се най-продаваните ни продукти да са винаги налични, но има моменти, когато поради голям интерес те се разпродават и правим всичко възможно да ги имаме възможно най-скоро. В случаите, когато конкретен артикул не е наличен, предлагаме алтернативи.

Да, можете, освен ако продуктът не е спрян или няма да го продаваме повече (в тези случаи ще бъдете информирани и ще ви бъдат представени алтернативи). Ще бъдете информирани за очакваната дата за зареждане или доставка, за да можете да резервирате продукта.

Причината е, че не ги поддържаме на склад и това, което виждате представено на уебсайта, е само един вариант. Можете да персонализирате продукта по ваш вкус или предпочитание и да направите поръчка. Тези видове поръчки се обработват директно от търговския екип и ще бъдете информирани за очаквания период на доставка. Когато се интересувате от даден продукт, изберете бутона “Направете запитване” и оставете вашите данни, за да можем да се свържем с вас.