Гаранционна политика

В ChairPro вярваме, че всички страхотни офис мебели трябва да издържат изпитанието на времето. Ето защо всички продукти с марка ChairPro се предлагат с три (3) до седем (7) години пълна гаранция. За корпоративни B2B клиенти, моля, вижте фактурата/договора за вашата поръчка за подробности относно гаранционните условия.

Нашите мебели са проектирани и произведени по най-високите стандарти, но все пак е възможно да се появи проблем. Просто се свържете с отделна ни за обслужване на клиенти на телефон 0879 900 947, имейл support@chairpro.bg или попълнете тази форма и им обяснете проблема. В зависимост от ситуацията, може да ви изпратим безплатна резервна част или да се наложи да заменим целия продукт с нов. Можете също така да донесете своя повреден продукт в шоурума ни в София за проверка и ремонт от нашия сервизен екип. ЗАБЕЛЕЖКА: не всички резервни части са в шоурума, така че ремонтът може да не успее да бъде завършен същия ден.

Гаранционното покритие е приложимо само в рамките на територията на България - всеки продукт,  използван извън страната, е изключен от нашата гаранционна политика. Гаранцията на продуктите може да варира, ако купувате артикулите си от трети страни или маркетплейси като Emag, Amazon, eBay, Facebook Marketplace и др.. Гаранционната ни политика се прилага за покупки директно от ChairPro и упълномощени от ChairPro дистрибутори с доказателство за покупка и не подлежи на прехвърляне ; в тези случаи ще трябва да се свържете с продавача.

Гаранцията е невалидна, ако оригиналните части са заменени или ако се използват продукти на трети страни заедно с оригиналния продукт.

Какво не се покрива от гаранцията:

• Вариации в покритието и цвета на повърхностите, включително, но не само, промяната на цвета, причинена от пряко излагане на светлина/слънчева светлина, температурни промени на вашата повърхност или стареене;
• Обезцветяване на материали, причинено от петна, замърсяване, мастила или багрила;
• Щети, причинени от нестандартни офис дейности;
• Повреди, причинени от инструменти за писане или остри предмети;
• Щети в резултат на злоупотреба с продукта;
• Повреда в резултат на нормално износване;
• Износване на текстила;
• Вариации на естествено дърво;
• Щети, причинени от натоварване на мебели над тяхната товароносимост;
• Повреда, причинена от неправилна инсталация;
• Предмети, които са били изложени извън офиса (напр. склад или излагане на открито).
• Всички състояния, произтичащи от използването на почистващ химикал (алкохол, препарат и др.), който уврежда покритието.

Гаранционни периоди на собствените ни марки:

Колекция ChairPro 1000:

• ChairPro Art White - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 10 - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 10 H - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 1000 - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 1000 H - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 1000 W - 3 години пълна гаранция
• ChairPro Nexus White - 3 години пълна гаранция
• ChairPro Nexus Black - 3 години пълна гаранция
• ChairPro Nexus Edition - 3 години пълна гаранция
• ChairPro 1000 HL - 3 години пълна гаранция

Колекция Optima:

• Zeal - 7 години пълна гаранция
• Legero - 7 години пълна гаранция
• Enzo - 7 години пълна гаранция
• Sereni - 7 години пълна гаранция

Колекция ErgoPro:

• ErgoPro Lite - 5 години пълна гаранция
• ErgoPro SE Fabric seat - 5 години пълна гаранция
• Ergo Joy - 5 години пълна гаранция
• ErgoPro - Black - 5 години пълна гаранция
• ErgoPro - Седалка в дамаска - 5 години пълна гаранция
• ErgoPro SE - 5 години пълна гаранция
• ErgoPro SE 5D - 5 години пълна гаранция
• Ergo Max - Mesh - 5 години пълна гаранция
• Ergo Max - Leather - 5 години пълна гаранция
• Ergo Lux - 5 години пълна гаранция
• Ergo Air - 5 години пълна гаранция

Колекция Ergo Desk:

• Ergo Desk Basic - 5 години пълна гаранция
• Ergo Desk - 5 години пълна гаранция
• Ergo Desk Pro - 7 години пълна гаранция
• Ergo Desk Pro Bamboo* - 7 години пълна гаранция
• Elevate Desk - 7 години пълна гаранция
• Ergo Heavy Duty - 7 години пълна гаранция
• Ergo Desk Corner - 5 години пълна гаранция
• Smart Desk - 5 години пълна гаранция

Гаранция за продуктите от нашите партньори

За продукти, които не са с марка ChairPro, периода на гаранцията се определя от производителя, но ние ще ви съдействаме при появата на проблем. Не е необходимо да се свързвате директно с производителя. Моля, вижте по-долу гаранционните периоди за всяка марка:

Гаранционни периоди за всяка марка.

Гаранционен иск

Трябва да подадете гаранционен иск? Свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти чрез този формуляр, като ни уведомите за проблема и ние ще се свържем с вас с предложение за решаването му! Ако вашият продукт е с изтекла гаранция - предлагаме и извънгаранционно обслужване и можете да се свържете с нас за съдействие.