Политика за доставка и монтаж

Ние предлагаме безплатна доставка до адрес за всички продукти на територията на България.*

*Корпусни мебели, мебели правени по поръчка или поръчки на голям брой артикули не подлежат на безплатна доставка.

Стремим се да обработваме и изпращаме поръчките на склад в рамките на 1 до 5 работни дни, с изключение на почивните дни и празниците. След като закупите продукт онлайн, ще получите имейл за потвърждение на поръчката и телефонно обаждане за потвърждение, да потвърдим данните ви и да ви дадем приблизителен ден за доставка. Един ден преди доставката ще получите SMS с потвърждение за доставка.

Въпреки че по-голямата част от поръчките се изпращат в рамките на очакваната от нас времева рамка, имайте предвид, че в редки случай може да се получи забавяне от куриерските фирми. В подобни случай, когато има забавяне при изпълнението на вашата поръчка, екипът за обслужване на клиенти на ChairPro ще се свърже с вас, за да ви информира и да ви предостави информация за очаквана доставка.

В случай, че даден продукт е неналичен, изчерпан или наличен за предварителна поръчка, нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас с очакваната дата за доставка. Ние правим всичко възможно, за да прогнозираме максимално точно датите за доставка, но сроковете за доставка на изчерпани артикули подлежат на промяна. Можете да закупите изчерпан продукт, които очаква зареждане, но имате и възможност да анулирате поръчката си и да получите пълно възстановяване на сумата по всяко време, преди тя да бъде изпратена. За информация относно вашата предварителна поръчка, можете да се свържете с нас посредством чат формата на сайта ни, на имейл support@chairpro.bg или чрез тази форма.

Куриерски фирми

Еконт е основната куриерска фирма, с която работим за доставка на продуктите ни. Моля, имайте предвид, че от ChairPro не можем да контролираме закъсненията или проблемите, възникнали от външните куриерски фирми. В случай на проблеми, свързани с доставката, моля, свържете се с нас чрез чат формата на сайта ни, на имейл support@chairpro.bg или чрез нашата страница за контакти, ние сме повече от щастливи да помогнем. Обърнете внимание, че трябва да изчакаме до пет (5) работни дни от датата на докладвания проблем, преди да отправим иск към куриерската фирма. Този период на изчакване позволява разумна времева рамка, в която всички потенциални забавяния или проблеми с доставката могат да бъдат разрешени от куриерската фирма.

B2B / Корпоративни / Големи поръчки

Ако сте корпоративен клиент и правите голяма поръчка (повече от 5 или 10 продукта), доставката се заплаща допънително и се извършва със специализирана компания, за да минимизираме транзитните проблеми и да намалим риска от повреда при транспортиране. Сроковете за доставка варират, като обикновено отнемат между 10 и 15 работни дни. Ще ви уведомим допълнително за срока посредством имейл и/или телефонно обаждане. Можете да се свържете с нас, ако имате въпроси!

МОНТАЖНИ УСЛУГИ

Към този момент предлагаме доставка и монтаж за София и Пловдив, като тази услуга се заплаща допълнително и цената ѝ варира в зависимост от адреса и продукта, но можете да се свържете с нас и да поискате индивидуална оферта. При корпоративни поръчки ние ще се погрижим за доставката, разопаковането и монтажа на продуктите.